Conditions générales de vente

1.Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur dvdeco.ch. Le site est exploité par DolceVista Sàrl, Chemin de l’Esparcette 10, 1023 Crissier, Suisse (ci-après « DvDeco », « nous »). DvDeco est la marque grand public de DolceVista Sàrl.

En passant commande, vous acceptez les CGV en vigueur au moment de la commande.

2.Produits

DvDeco propose des vitrines en plexi (gammes SHIBUYA, TOKYO et AKIBA), des accessoires (éclairage, décors), du mobilier, des supports muraux et une prestation d’impression.

Les photos sont fournies à titre indicatif. Les dimensions exactes figurent sur chaque fiche produit : merci de les vérifier avant de commander, en particulier pour les modèles compatibles IKEA®. IKEA®, Lego® et les autres marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs ; DvDeco n’est ni affilié ni sponsorisé par ces marques.

3.Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse, hors frais de livraison. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment.

4.Commande

La commande est définitive après validation du paiement. Vous recevez une confirmation par e-mail. En cas d’erreur manifeste de prix ou de rupture, nous vous contactons et pouvons annuler la commande avec remboursement intégral.

Les vitrines sur mesure font l’objet d’un devis préalable. La fabrication démarre après votre validation du devis et le paiement.

5.Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte de crédit ou de débit, Apple Pay ou Google Pay, par QR-facture (virement) ou, pour les articles en stock retirés à Lausanne ou à Crissier, sur place au moment du retrait. En cas de paiement par QR-facture, la commande est préparée dès réception du paiement ; sans paiement dans un délai de 7 jours, elle est annulée automatiquement. Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement sécurisés ; nous n’avons jamais accès à vos données de carte.

6.Délais de fabrication

• Vitrines SHIBUYA : expédition rapide si l’article est en stock, sinon environ 3 à 4 jours ouvrables de fabrication.
• Vitrines TOKYO et sur mesure : environ 2 semaines de fabrication.

Ces délais sont indicatifs. En cas de retard, nous vous informons rapidement.

7.Livraison

Nous livrons uniquement en Suisse. Les frais de livraison s’affichent dans le panier avant le paiement :

• Accessoires : 10 CHF
• Vitrines SHIBUYA (livrées en kit) : 25 CHF
• Vitrines AKIBA et grands formats : 35 CHF

Les vitrines TOKYO sont livrées montées : elles sont disponibles en retrait uniquement. Une livraison peut être organisée sur demande, avec un tarif selon la région.

8.Retrait gratuit

Vous pouvez retirer votre commande gratuitement :

• Mix-Image Lausanne, Rue du Petit-Saint-Jean 3, 1003 Lausanne
• Mix-Image Crissier, annexe DolceVista, 2e étage, Chemin de l’Esparcette 10, 1023 Crissier

Nous vous prévenons par e-mail dès que votre commande est prête.

9.Contrôle à la réception

Merci de contrôler votre colis à la réception. Tout dommage dû au transport doit nous être signalé dans les 48 heures, avec des photos du colis et de l’article, à shop(a)dvdeco.ch. Nous organisons alors un échange ou une réparation.

10.Retours

Les vitrines standard non montées, non utilisées et dans leur emballage d’origine peuvent être retournées dans les 14 jours après réception, après accord préalable par e-mail. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé après contrôle de l’article.

Les vitrines sur mesure, les articles personnalisés et les impressions ne peuvent pas être retournés, sauf défaut.

11.Garantie

Nos produits bénéficient de la garantie légale pour les défauts selon le Code des obligations suisse. Sont exclus les dommages dus à une mauvaise utilisation, à un montage non conforme ou à un entretien inadapté du plexi (produits abrasifs ou à base d’alcool, par exemple). En cas de défaut, contactez-nous : nous réparons, remplaçons la pièce concernée ou remboursons l’article.

12.Prestation d’impression

Pour l’impression sur toile à rebord ou sur Dibond, DvDeco vend uniquement une prestation d’impression. Nous ne fournissons ni ne vendons de visuels sous licence officielle. Vous nous transmettez votre propre visuel et garantissez en détenir les droits d’utilisation. Nous pouvons refuser une impression qui porterait atteinte aux droits de tiers.

13.Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande, dans les limites autorisées par la loi. Nous ne sommes pas responsables des objets exposés dans nos vitrines ni des dommages indirects.

14.Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

15.Droit applicable et for

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Le for est au siège de DolceVista Sàrl, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi pour les consommateurs.

16.Contact

DolceVista Sàrl, Chemin de l’Esparcette 10, 1023 Crissier, Suisse
Tél. +41 21 351 17 24
E-mail : shop(a)dvdeco.ch